退貨政策
我們知道購買手錶是一件大事，因此我們提供退貨政策，讓您安心購買。本退貨政策包含管理您使用服務的附加條款和條件，並構成蘇黎世服務條款的一部分，透過引用納入其中，並根據蘇黎世服務條款進行解釋，網址為：https://www.zrhbrg.ch/條款。
在本退貨政策中，「您」或「您的」是指您作為用戶，「我們」或「我們的」或「Zurichberg」是指 Zurichberg Ltd。本退貨政策中使用但未定義的所有大寫術語蘇黎世服務條款中定義。
要退回符合條件的商品，您必須在手錶送達後 48 小時內聯繫 Zurichberg 以開始退貨流程，然後必須在收到 Zurichberg 的退貨標籤後 48 小時內寄出手錶。然後，蘇黎世伯格將根據以下詳細資訊批准或拒絕您的退貨。
要獲得退貨資格，必須滿足以下條件：
- 手錶必須包含與手錶一起到達的所有物品和配件，並且它們必須處於與收到時完全相同的狀態。
- 在訂購和交付期間，手錶不得按照買家的要求進行個性化、雕刻或拋光。
- 手錶在出售前不得親自呈現給買家。
如果您購買的商品符合退貨條件，您將收到 全額或部分退款 取決於以下標準：
使用此文字盡可能詳細回答您的客戶的問題。
符合部分退款資格的手錶
如果您的手錶不符合上述任何條件，則可以退貨並獲得部分退款，但需支付重新進貨費用（詳情如下）。此外，您還需承擔與退貨相關的所有費用，包括退貨運費和任何付款處理費。
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請允許 2 家企業將退款的 Zurichberg Credit 反映在您的 Zurichberg 帳戶中。
退貨流程
請依照以下步驟發起退貨：
- 首先，根據追蹤訊息，在交貨後 48 小時內透過 contact@zrhbrg.ch 聯繫我們，要求退貨。
- 客戶有責任在交貨後 48 小時內到場檢查手錶。
- 蘇黎世伯格不會因無法控制的情況而延長退貨時間。
- 一旦退貨獲得初步批准，我們將透過電子郵件向您發送預付、全額保險的運輸標籤。請遵循運輸指南，以確保您的手錶在運輸過程中受到保護並投保充分。
- 請務必在退貨包裹中包含所有原始物品，包括手錶、盒子、文件、配件、連結、錶帶、扣環和認證文件。如果原始訂單中缺少任何物品，則購買的商品將不符合退貨條件。
- 一旦 Zurichberg 收到手錶並確認已按照本退貨政策退回，Zurichberg 將以 Zurichberg Credit 的形式退款，扣除適用的重新進貨費用、退貨運費以及任何付款處理費用，包括但不限於電匯費用、信用卡費用、先買後付商家費用等。